Política de privacidad

Neurate es operada por Mindigital SpA, RUT 78.372.762-5, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile («Mindigital» o «nosotros»).

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y a su reforma por la Ley 21.719, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.

Quién decide sobre tus datos depende de cómo usas Neurate:

• Si estudias o enseñas en el espacio de una institución (universidad, CFT, IP, OTEC o empresa), la institución es la responsable de tus datos y Mindigital los trata por encargo de ella, según el contrato de tratamiento de datos que firmen. Para ejercer tus derechos, puedes dirigirte a tu institución o escribirnos y canalizaremos tu solicitud.
• Si creas una cuenta propia, como creador independiente o para sumarte al piloto, Mindigital es la responsable de tus datos.

• Datos de cuenta: nombre, correo, institución, rol y credenciales de acceso (la contraseña se guarda protegida con hash, nunca en texto legible).
• Datos académicos: inscripciones, avance, entregas, calificaciones, asistencia, certificados, mensajes y participación en foros.
• Contenido que creas: cursos, materiales, evaluaciones y lo que generas con el AI Forge.
• Interacciones con el coach de IA: tus preguntas y sus respuestas.
• Voz: grabaciones que subas, el audio que dictes si usas esa función y, solo con consentimiento escrito, la voz que se clone para narrar lecciones.
• Pagos, cuando estén activos: los procesa Mercado Pago; nosotros solo recibimos el estado y el monto de la transacción, no los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y registros de actividad necesarios para la seguridad del servicio.

• Prestar el servicio: crear y dictar cursos, evaluar, emitir certificados y operar el coach (base: el contrato que aceptas o el que firma tu institución).
• Mantener la seguridad: prevenir accesos no autorizados, fraudes y abusos, y responder a incidentes (base: interés legítimo y obligaciones legales).
• Comunicarnos contigo sobre el servicio: avisos de cuenta, cambios y soporte.
• Mejorar Neurate con información agregada de uso, que no te identifica.
• Enviarte novedades comerciales, solo si das tu consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras.

No vendemos tus datos personales ni los de tus estudiantes.

Para generar cursos, imágenes, narraciones y respuestas del coach, enviamos a proveedores de IA el contenido necesario para cada tarea. No autorizamos que esos datos se usen para entrenar modelos de terceros y trabajamos con proveedores cuyas condiciones para el uso por API lo excluyen.

Te informamos cuando interactúas con una IA, y las narraciones con voz sintética se declaran como tales. Los cursos generados con IA quedan en borrador hasta que una persona los revisa y los publica.

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, por encargo nuestro y con las medidas de seguridad que exige la ley. Según las funciones que estén activas, son:

• Servidores: un servidor privado virtual contratado por Mindigital, donde corren la plataforma y la base de datos.
• Red y DNS: Cloudflare.
• Correo transaccional: Brevo.
• Copias de respaldo: Google Drive.
• Contenido y coach de IA: Anthropic (Claude).
• Imágenes generadas con IA: Higgsfield.
• Narración con voz sintética: ElevenLabs.
• Transcripción de voz a texto, si está activa: OpenAI.
• Pagos, cuando estén activos: Mercado Pago.

También compartimos datos con tu institución, cuando corresponde, y con autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija. Te avisaremos de cambios relevantes en esta lista.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. Cuando ocurre, lo hacemos con las garantías que exige la ley y solo con la información necesaria para cada función.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras tu institución use Neurate, y luego por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamos. Las instituciones definen cuánto conservan los datos académicos de sus estudiantes. Las copias de respaldo se renuevan en ciclos y los datos eliminados desaparecen de ellas con el tiempo.

Cada institución tiene su espacio aislado a nivel de base de datos, el acceso se controla por roles, la comunicación viaja cifrada (HTTPS) y respaldamos la información a diario.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, sin dilaciones indebidas.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Escríbenos a la dirección de contacto indicando qué necesitas; podemos pedirte información para verificar tu identidad.

Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podemos prorrogar por otros 30 avisándote. Las solicitudes de bloqueo se atienden dentro de 2 días hábiles.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Si una institución inscribe a menores de edad, es responsable de contar con la autorización de sus madres, padres o tutores cuando la ley lo exija. Las cuentas propias de creador están pensadas para personas mayores de edad.

Usamos el almacenamiento local de tu navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No usamos cookies publicitarias. Si incorporamos analítica de uso, lo informaremos aquí y pediremos tu consentimiento cuando corresponda.

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor. La versión y la fecha de la última actualización aparecen al inicio de esta página.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a david@mindigital.cl.